Информация о наличие в определенных розничных салонах, предоставляется только через контакты магазинов. Менеджеры магазинов отвечают на ваши запросы, когда незаняты обслуживанием покупателей в торговом зале. Поэтому просим писать точные вопросы, не дожидаясь приветствия. Перед обращением в Call центр по телефону +7 960 810 3332 (Пн. - Пт. / 11.00 - 17.00 / время Московское), посмотрите ниже ответы на часто задаваемые вопросы. Call центр занимается предоставлением информации, обработкой заказов и обращений покупателей, консультированием по вопросам на которые нет ответов на сайте. Сотрудники Call центра это действующие музыканты и техники отдела инсталляций. Они не находятся непосредственно в розничных магазинах. Их задача консультирование по сложным вопросам и оказание технической помощи нашим покупателям.

Ответы на часто задаваемые вопросы:

Покупка товара, которого нет в каталоге, возможна?

Да! Если вы не находите интересующий вас товар в каталоге, то необходимо воспользоваться сервисом простой заказ или связаться с нашим консультантом по Email: info@muzmagazin.ru или 302761379 и сообщить ему, что Вы хотите приобрести, он Вам поможет и проконсультирует. Мы являемся дилерами или сотрудничаем со всеми крупнейшими дистрибьюторами в России.

Можно позвонить напрямую в розничные магазины?

Все звонки поступают только в специализированный информационный Call центр. Соединение с розничными магазинами не предусмотрено. Должностными обязанностями продавцов в розничных музыкальных магазинах является продажа товара и консультирование покупателей непосредственно в торговом зале. Консультанты информационного центра являются профессиональными музыкантами и их знания не уступают продавцам розничной сети.

Как оформить покупку юридическому лицу?

На первом этапе оформление заказов для юридических лиц производится также, как и для физических, через корзину. При подтверждение заказа, достаточно будет прислать реквизиты юридического лица. После получения реквизитов, все документы по вашему заказу будут составлять как для юридических лиц. Оригиналы договоров, счетов и накладных вы получите вместе с заказом или курьером, согласно договоренности.

Стоимость и способы доставки покупок?

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от конкретного товара и места доставки.

Стоимость доставки указывается в счете на оплату, чтобы конечную стоимость покупки (включая стоимость доставки) наши покупатели узнавали до момента оплаты. При получении заказанного товара нашим покупателям нечего оплачивать более не нужно. Заказ считается окончательно подтвержденным и отправляется покупателю только после 100% оплаты. Не оплата счета приравнивается к отказу от заказа.

Если покупатель доверяет нашей службе доставки выбор компании перевозчика, то доставка бесплатная или оплачивается покупателем частично. Подробно ознакомится с условиями "бесплатной доставки", и с компаниями "перевозчиками" с которыми мы сотрудничаем, вы можете в разделе о доставке.

Если покупка недорогая, то транспортные расходы покупатель оплачивает полностью на 100% за свой счет. Это связано с тем, что стоимость перевозки и доставки в транспортных компаниях не зависит от цены товара, а малая сумма заказа не позволяет нам частично компенсировать расходы на доставку за счет доходов магазина, как это делается при заказах на сумму от 3000 рублей.

Можно самому выбрать транспортную компанию?

Можно. Если вы хотите выбрать перевозчика самостоятельно, то желание покупателя мы всегда учитываем. В этом случае услуга бесплатной доставки не предоставляется, а стоимость доставки рассчитывается согласно прайс листа перевозчика (смотреть на сайте перевозчика), плюс стоимость доставки до перевозчика, плюс стоимость упаковки при необходимости.

Разница в подходах определения стоимости доставки связана с тем, что если выбор транспортной компании осуществляет наша служба доставки, то все работы по отправке вашего заказа идут в штатном порядке, а если вы сами выбираете перевозчика, то ваш заказ обрабатывается в индивидуальном порядке. Логисты нашей службы доставки используют услуги только крупнейших перевозчиков России: ПЭК, Деловые Линии, ЖелДорЭкспедиция, Грузовозофф, Автотрейдинг, EMS и Почта России.

Где найти информацию о вас, как о надежном продавце?

Информация о юридическом лице, вы найдете в конце раздела: информация для покупателей. Также на этой странице подобрана основная информация по работе нашего музыкального интернет-магазина.

Почему Ваши консультанты не отвечают "что лучше?"

Если товар одного класса, то консультанты обязаны предоставлять только общую информацию и не в праве озвучивать личные предпочтения, основываясь на русской пословице "на вкус и цвет, товарищей нет".

Вы продаете струны? и другие подобные вопросы :)

Да, продаем))), также как и другие товары присутствующие в нашем каталоге и на витринах любого магазина музыкальных инструментов и оборудования.